Chargement...
Ontdek
Ze vertrouwen ons!
Communiceer en interageer met uw klanten als nooit tevoren
Voice-gebruikersinterface in natuurlijke taal
Wat is er natuurlijker dan een telefoon gebruiken om uw afspraken online te beheren? Natuurlijke taal met spraaksynthese en -herkenning en automatische detectie van intenties maakt het gemakkelijk.
Beheer van inkomende en uitgaande gesprekken
Afsprakenbeheerinteracties worden uitgevoerd op initiatief van beide partijen: op verzoek van klanten in inkomende oproepen en in proactieve terugbelmeldingen in uitgaande oproepen door de serviceprovider.
De mens blijft voorop staan
Bij het gesprek met een conversationele agent kan op elk moment een menselijke assistent betrokken zijn om met delicate of gecompliceerde situaties om te gaan.
Slimme proactieve herinneringen
Verminder no-shows dankzij automatische herinneringen per telefoon, sms of e-mail, aangepast aan de voorkeuren van elke patiënt of klant.
De cijfers spreken voor zich
80%
Vermindering van no-shows
10x
Kostenreductie per afspraak
24/7
Beschikbaarheid afspraakboekingen
30s
Gemiddelde boekingsduur
Dit is geen gewone Voicebot
Ervaar conversationele KI van de nieuwste generatie en creëer natuurlijke, geautomatiseerde interacties met uw klanten.
Integratie en multichannel
Onze Voicebot voor Afsprakenbeheer integreert met uw bestaande agenda. Onze Voicebot voor Afsprakenbeheer heeft een interface met marktkalenders zoals Google, Doctena of Ultragenda. Hierdoor kunnen uw klanten op elk moment hun favoriete kanaal kiezen om op een consistente manier hun afspraken online te beheren.
Luister naar wat onze klanten zeggen
"Effectief, innovatief en patiëntgericht, de VocaBase-oplossingen sluiten aan op de vijf pijlers van onze strategie: patiënt, kwaliteit, innovatie, human resources en leiderschap, prestatie."
Muriel Crêteur
Hoofd afdeling - Patiëntenbeheer — Clinique Saint-Pierre Ottignies
Alles wat je Voicebot nodig heeft om een unieke klantervaring te bieden.
Ondersteun uw klanten en medewerkers met een AI-aangedreven Voicebot die context begrijpt. Klanten voelen zich gehoord en begrepen, terwijl medewerkers zich kunnen concentreren op het oplossen van complexe problemen.
Authenticatie van de klant
Klanten worden naar behoren geauthenticeerd door twee of drie criteria te combineren: hun automatisch herkende telefoonnummer en hun geboortedatum, eventueel aangevuld met hun voornaam, in geval van onduidelijkheid.
Nieuwe afspraken inboeken
Met onze Voicebot kan de klant vrij het type, de plaats, de datum en het uur van een afspraak kiezen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de dienstverlener die in de agenda wordt gezocht.
Herinnering aan afspraken
Beperk "no-shows": Onze Voicebot bevestigt afspraken wanneer ze gepland zijn en herinnert ze tijdig per e-mail, sms of spraak, op verzoek van de klant of als proactieve melding.
Afspraken bewerken
Een tegenslag? Uw Voicebot stelt de klant in staat om op elk moment een geplande afspraak te annuleren of te verzetten.
Integratie en werking
Interconnectie met bestaande omgevingen voor het beheren van afspraken, contactcenters, CRM en andere applicaties – Exploitatie van de dienst in hoge beschikbaarheid.
Bedrijfsstatistieken
Individuele oproeprecords, opname van gesprekken, rapporten over beheerd verkeer, ontvangen verzoeken, ondernomen acties en kwaliteit van de geleverde service.
