Les avancées technologiques et les Voicebots : une transformation de l’interaction entreprise-client

Les avancées technologiques de ce début de XXIème siècle ont métamorphosé la manière dont les entreprises opèrent et interagissent avec leurs clients. L'émergence d’outils comme l’intelligence artificielle (IA) et les Voicebots a été le déclencheur de ces changements. Que sont les Voicebots ? Les Voicebots, également connus sous le nom de chatbots vocaux ou agents conversationnels, sont des programmes informatiques conçus pour...